ENVÍA A CUBA DESDE CUALQUIER PARTE CON RECOGIDA EN TU DOMICILIO

PREGUNTA 1:¿Cómo hago para enviar con Paketea mis paqueticos de misceláneas de 1.5 kg?

Si deseas llevar tu paquete personalmente a la oficina ponte en contacto con nosotros para indicarte la dirección y los horarios de la oficina.

La manera más cómoda es solicitar el envío a través de la plataforma Paketea.

1. Introduce el CP de donde vives y selecciona la provincia a donde vas a enviar en Cuba.

2. Selecciona el tipo de envío que vas a hacer (paquete de 1.5 kg vía aérea/vía marítima) y pon el peso total de todos los paqueticos

3. Sigue el proceso dentro de la plataforma. Introduce con precisión los datos del Remitente y Destinatario que te solicitamos.

4. Cuando efectúes el pago seguro, inmediatamente te llegará un correo de confirmación. También a nosotros nos llegará un correo de tu solicitud y estaremos atentos para recibir y envíar tu envío a Cuba por vía aérea o marítima, según nos hayas solicitado.

5. Cuando recibamos tu bulto te enviaremos una confirmación de recibido y la fecha aproximada de envío. Tu bulto trataremos de enviarlo en la próxima salida de vuelo o en el próximo contenedor, en caso que hayas solicitado vía marítima

6. Posteriormente recibirás una factura con los datos necesario para recoger tu envío en Cuba

Tu envío será trasladado a Cuba solo a través de las Agencias Transitarías que tienen convenio oficial con la Aduana de Cuba. Ante cualquier duda ponte en contacto con nosotros. Será un placer poder atenderte

PREGUNTA 2: ¿Puedo solicitar la recogida en mi domicilio no importa adonde viva?

Puedes solicitar la RECOGIDA EN TU DOMICILIO dentro de la plataforma ya sea que vivas en Europa, EEUU o Canadá. Por ejemplo, en Europa trabajamos con agencias autorizadas como SEUR, Correo Express, TNT, UPS, y otras agencias autorizadas. etc. Igualmente si estás en EEUU y Canadá tendrá las mismas facilidades para la recogida en tu domicilio. El proceso de solicitud es muy sencillo. Además, te da la ventaja de que puedes decidir el día y la hora de la recogida de tu paquete. Al igual que en el envío a Cuba, cuando termines de solicitar la recogida, te llegará a ti y a nosotros un mensaje de confirmación. Inmediatamente te mandaremos una etiqueta para que la pongas en tu envío. Dentro del precio está incluido un seguro de 500 euros por extravío o deterioro.

PREGUNTA 3:¿También si estoy en EEUU puedo enviar KIT DE REGALOS DE 1.5 KG de la tienda online y enviarlo a Cuba?

La mayoria de los KIT DE REGALOS de Alimentación y Aseo de la tienda puedes mandarlo como envíos de 1.5 kg

El proceso para comprar los kit dentro de la platarforma es el siguiente:

1. Selecciona el kit.

2. Introduce con precisión los datos del Remitente y Destinatario que te solicitamos.

3. Cuando efectúes el pago seguro inmediatamente te llegará un correo de confirmación. También a nosotros nos llegará un correo de tu solicitud y ordenaremos que tu kid sea enviado en el próximo vuelo o embarque, en el caso que hayas solicitado envío marítimo.

PREGUNTA 1: ¿Qué tengo que hacer dentro de la plataforma para publicar el anuncio de lo que necesito enviar?

Si estas en Cuba o en un país desde donde no se puedan hacer envíos a Cuba, Paketea te ofrece una vía segura y económica de hacerlo. Sigue los siguientes pasos:

1. Publica tu anuncio entrando en Publicar anuncio/Publicar mi envío

2. Selecciona la opción "compra online" llena los datos y pega los link de los productos que quieres comprar. Tambien puedes poner algunas imágenes y a continuación publica tu anuncio.

3. Paketea publicará tu anuncio y te creará una sesión privada desde donde te podrán contactar quienes estén interesados en ayudarte a comprar y llevarte lo que has anunciado. Te podrá contactar un Viajero o Paketea.

4. A partir de ese momento recibirás ofertas de quienes están interesados. Puedes negociar con ellos la recompensa, la forma de pago, etc.

Nota: Para que tu anuncio tenga un mayor impacto, publicalo en las redes sociales. No olvides publicarlo en los distintos grupos de Paketea, por ejemplo twitter, facebook, instagram. Si haces clic sobre tu anuncio estando registrado puedes encontrar el botón "Compartir"

PREGUNTA 1A:¿Cómo Paketea gestionará la compra y el envío de lo que he publicado?

1. Publica tu anuncio según los pasos descritos en la PREGUNTA 1. Inmediatamente Paketea se pondrá en contacto contigo.

2. Paketea y tú se pondrán de acuerdo sobre el precio total. El mismo incluye:

- Precio total de la compra

- Precio total del envío a Cuba. El coste del envío a Cuba es según las tarifas vigentes de envíos a Cuba. Paketea te enviará comprobante del envío, según los procedimientos oficiales de las agencias de envíos (guía aérea, factura, etc). Paketea te informará y orientará sobre los impuestos aduanales en caso de que existan.

- Comisión de Paketea de 20 euros. Esto incluira el embalaje para el envío a Cuba si el bulto es menor de 1.5 kg. Si es superior el embalaje se cobrará aparte (3 euros).

3. Para pagar a Paketea, además de las formas de pago online que están disponible, evalúa las siguientes opciones:

Opción 1: A través de un familiar o amigo en el extranjero

Opción 2: A través de tarjetas de regalos que hayas adquirido. Muchas tarjetas de regalo pueden ser utilizadas en tiendas como Amazon, El Corte Inglés o Aliexpress. Para que Paketea pueda hacer la compra por tí debes facilitarle el código de tu tarjeta de regalo.

4. Te recomendamos que utilices los canales de comunicación que ha diseñado Paketea para que tengas registro de todo el proceso de compra y envío hasta la entrega en el destino.

PREGUNTA 1B: ¿Cómo puedo hacer la compra y el envío a través de un Viajero ?

1. Publica tu anuncio según los pasos descritos en la PREGUNTA 1.

2. Ponte en contacto con algún viajero que haya anunciado su viaje y te despierte confianza, o responde a las solicitudes de los viajeros. Recuerda siempre hacer el contacto y toda la mensajeria dentro de la plataforma para que tengas garantías y seguridad.

3. No negocies con un viajero fuera de la plataforma. El viajero debe estar registrado como viajero y tú debes poder ver su anuncio de viaje.

5. Pónganse de acuerdo sobre el precio total y la forma de pago. Revisa las OPCIONES DE PAGO que te hemos dado en la PREGUNTA 2. Tengan en cuenta el precio de compra, envío a domicilio, envío a Cuba, impuestos aduanales, recompensa por el servicio, etc.

6. Cuando se hayan puesto de acuerdo, y estés seguro, haz clic sobre el anuncio del viajero y hazle la solicitud de compra y transporte del envío. Efectúa el pago al viajero a través de la plataforma. Tu dinero quedará reservado en la plataforma y se le entregará al viajero cuando tú confirmes que te ha entregado el paquete. Si quieres liberarle el dinero antes, tienes la opción dentro de la plataforma para hacerlo.

¿Cómo hago para enviar con Paketea paquetes grandes como hoyas y electrodomésticos?

Si deseas llevar tu paquete personalmente a la oficina ponte en contacto con nosotros para indicarte la dirección y los horarios de la oficina.

La manera más cómoda es solicitar el envío a través de la plataforma Paketea.

1. Introduce el CP de donde vives y selecciona la provincia a donde vas a enviar en Cuba.

2. Selecciona el tipo de envío que vas a hacer (paquete de 2 kg o más vía aérea/vía marítima) y entra las dimensiones y el peso

3. Sigue el proceso dentro de la plataforma. Introduce con precisión los datos del Remitente y Destinatario que te solicitamos.

4. Cuando efectúes el pago seguro, inmediatamente te llegará un correo de confirmación. También a nosotros nos llegará un correo de tu solicitud y estaremos atentos para recibir y envíar tu envío a Cuba por vía aérea o marítima, según nos hayas solicitado.

5. Cuando recibamos tu bulto te enviaremos una confirmación de recibido y la fecha aproximada de envío. Trataremos de enviarlo en la próxima salida de vuelo o en el próximo contenedor, en caso que hayas solicitado vía marítima

6. Posteriormente recibirás una factura con los datos necesario para recoger tu envío en Cuba

Tu envío será trasladado a Cuba solo a través de las Agencias Transitarías que tienen convenio oficial con la Aduana de Cuba. Ante cualquier duda ponte en contacto con nosotros. Será un placer poder atenderte

¿Puedo solicitar la recogida en mi domicilio no importa adonde viva?

Puedes solicitar la RECOGIDA EN TU DOMICILIO dentro de la plataforma ya sea que vivas en Europa, EEUU o Canadá. Por ejemplo, en Europa trabajamos con agencias autorizadas como SEUR, Correo Express, TNT, UPS, y otras agencias autorizadas. etc. Igualmente si estás en EEUU y Canadá tendrá las mismas facilidades para la recogida en tu domicilio. El proceso de solicitud es muy sencillo. Además, te da la ventaja de que puedes decidir el día y la hora de la recogida de tu paquete. Al igual que en el envío a Cuba, cuando termines de solicitar la recogida, te llegará a ti y a nosotros un mensaje de confirmación. Inmediatamente te mandaremos una etiqueta para que la pongas en tu envío. Dentro del precio está incluido un seguro de 500 euros por extravío o deterioro.

¿También si estoy en EEUU puedo comprar los artículos en la tienda online y enviarlo a Cuba?

No impota en qué lugar del mundo estés. El proceso para comprar los productos dentro de la platarforma y enviarlo a Cuba es el siguiente:

1. Selecciona el artículo.

2. Introduce con precisión los datos del Remitente y Destinatario que te solicitamos.

3. Cuando efectúes el pago seguro inmediatamente te llegará un correo de confirmación. También a nosotros nos llegará un correo de tu solicitud y ordenaremos que tu compra sea enviada en el próximo vuelo o embarque, en el caso que hayas solicitado envío marítimo.

¿Puedo enviar mi equipaje no acompañado (ENA) o Menaje de casa a través de Paketea?

Sí. El proceso es similar a los indicados anteriormente para los envíos de paquetes. Te invitamos a que consultes más especificamente la respuesta a esta pregunta en las diferentes secciones de esta página.

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